Como editor de este sitio web, Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG sabe cuán importante es para usted que sus datos personales se manejen de forma confidencial. En este sentido, queremos asegurarle que cumplimos con todos los requisitos legales relativos a la privacidad y seguridad de datos. A continuación, le proporcionamos información detallada sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de uso de los datos personales dentro de nuestra oferta online, así como de los sitios web relacionados con ellos.

Esta declaración de protección de datos complementa las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones Generales.

El Responsable, en el sentido que recoge la normativa de protección de datos, es Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburgo, Alemania.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, así como para solicitar el ejercicio de sus derechos:

Frank Jastrob
Jungheinrich AG
Friedrich-Ebert-Damm 129
22047 Hamburgo, Alemania 

 Teléfono: +49 40 6948-1630
Email: Frank.Jastrob@jungheinrich.de

Trataremos sus datos personales tan solo de acuerdo con las normas vigentes en materia de protección de datos. Por lo tanto, sus datos solo serán tratados si la ley lo permite, es decir, si el tratamiento de estos datos es requerido por la ley, si el usuario ha dado su consentimiento o el tratamiento de los datos se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del art. 6 (1) letra f del RGPD.

3.1. Acceso a nuestro sitio web
Cuando accede a nuestro sitio web, el navegador utilizado para tal fin en su dispositivo final envía automáticamente información al servidor en relación a nuestro sitio web o a nuestra aplicación, que se almacena temporalmente en un archivo de registro. Nosotros no ejercemos ninguna influencia en esto. La siguiente información se registra incluso sin su ingreso y se almacena hasta que se elimina automáticamente:

• La dirección IP del dispositivo habilitado para Internet que realiza la solicitud
• La fecha y la hora del acceso
• El nombre y la URL del archivo al que se han accedido
• El sitio web o la aplicación empleados para obtener acceso (URL referente)
• El navegador que ha utilizado y, donde corresponda, el sistema operativo de su ordenador habilitado para Internet, así como el nombre de su proveedor de Internet.

La base legal para tratar la dirección IP es el artículo 6, apartado 1 (f) del RGPD. Nuestro interés legítimo emana de los siguientes fines para la recopilación de datos. Recuerde que los datos recopilados no nos reporta ninguna indicación directa de su identidad y que no sacamos ninguna conclusión en este sentido. Empleamos la dirección IP de su dispositivo final y los datos detallado más arriba para los fines siguientes:

• Garantizar el establecimiento de una conexión suave
• Garantizar que nuestro sitio web proporciona una experiencia buena y coherente de usuario
• Analizar la seguridad y estabilidad del sistema

También empleamos cookies y herramientas de rastreo para nuestro sitio web. La precisión del método y el modo en cómo se emplean sus datos para esta finalidad se explican con mayor detalle en las secciones relativas a las cookies y a la incrustación de servicios y de contenido de terceras partes.

3.2. Uso de nuestro servicio
Nuestro servicio puede emplearse para visualizar datos contractuales, de carretillas y de facturación. A fin de emplear el servicio y habilitar el tratamiento de tales servicios, debe registrarse como usuario. Los siguientes datos personales se tratán como parte del registro de usuario y para la creación de solicitudes de servicio:

• Datos de acceso del usuario;
• Nombre y dirección de la empresa;
• Nombre y apellidos del usuario;
• Número de teléfono, email y número de cliente;
• Idioma ajustado del dispositivo empleado.

Tratamos y utilizamos los datos personales recopilados de usted exclusivamente para el cumplimiento de su solicitud de pedido. El tratamiento de datos para los fines anteriormente mencionados se lleva a cabo para ejecutar el contrato sobre el uso del servicio (véase art. 6 (1) frase 1 letra b) del RGPD).

3.3. Contacto 
Cuando contacta con nosotros (mediante formulario de contacto o por correo electrónico), los detalles de usuario proporcionados se emplean para procesar la solicitud. Los detalles de usuario se almacenan en nuestro sistema de gestión de relaciones de clientes ("sistema CRM") o en una solicitud equivalente que nos ayuda a proporcionar un servicio personalizado. Empleamos el sistema CRM para tratar los datos de usuario únicamente de acuerdo con nuestra política de privacidad y para cumplir la protección de datos de la UE.

4.1. Información general
Al suministrar el producto utilizamos las llamadas «cookies». Se trata de pequeños archivos de texto que se envían desde el producto al dispositivo que utilice (PC, tablet, etc.) y se guardan en la memoria de su navegador. El objetivo de estas cookies es, por ejemplo, identificar un usuario como usuario autorizado durante el tiempo que esté utilizando el producto. Sin este «almacenamiento intermedio» provisional, los registros que ya se hubiesen hecho en algunas aplicaciones deberían volver a hacerse una y otra vez. Las cookies contienen solo los datos que un servidor emite y/o que el usuario introduce cuando se le solicita (p. ej. estructura, información sobre el dominio, ruta, fecha de caducidad, nombre de la cookie y valor). Las cookies no pueden espiar un disco duro.

En concreto, las cookies mencionadas en el siguiente resumen se configuran al utilizar el producto. Estas son, por una parte, las llamadas cookies de primera mano, que usamos nosotros mismos y, por otra parte, las cookies de terceras personas, que éstas configuran para conseguir determinados objetivos. Si no desea que las cookies se guarden en su ordenador, puede desactivar la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies que ya se hayan guardado se pueden borrar en los ajustes del sistema del navegador. De todos modos, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar el uso del producto.

Para proporcionarle una visión general de las cookies en uso y obtener su consentimiento o no consentimiento para el uso de las cookies, empleamos la herramienta «Cookie Bot». Al comienzo de su visita a nuestro sitio web, esta herramienta le preguntará por su consentimiento.

Por favor, visualice en https://parts.jungheinrich.com/en/cookies el resumen de las cookies en uso.

4.2. Google Analytics
Para un diseño orientado a las necesidades y una optimización permanente de sus páginas web, basado en el art. 6, apartado 1 (f) del RGPD (interés legítimo) empleamos Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google Inc. («Google»). Asimismo, el sitio web utiliza la extensión Google Optimize. Con ella se crean perfiles anónimos de uso y cookies en combinación con lo que se detalla a continuación. La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web:

• Tipo/versión de navegador
• Sistema operativo empleado
• URL referente (la página visitada con anterioridad)
• Nombre del host del ordenador de acceso (dirección IP)
• Hora de la solicitud de servicio

y se envían al servidor de Google de EE. UU., almacenándose allí. Google está certificado conforme al acuerdo para la Protección de Privacidad y esto ofrece una garantía para cumplir con la Ley de protección de datos europea.

Utilizamos Google Analytics únicamente con la anonimización de la IP activada. Esto significa que Google trunca la dirección IP del usuario dentro de los estados miembros de la Unión Europea y de otras partes contratantes del Acuerdo dentro del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. para acortarse allí.

El usuario puede aplicar el ajuste correspondiente en el software del navegador para bloquear el almacenamiento de las cookies. No obstante, debemos destacar que en consecuencia quizás no sea posible emplear todas las funciones de este sitio web. El usuario puede evitar asimismo la recopilación de datos generada por las cookies en relación con el uso del sitio web (incluida su dirección IP) por Google, así como el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación del plugin para el navegador disponible en este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Una alternativa para el plugin del navegador, o dentro de los navegadores de los dispositivos móviles, consiste en la posibilidad de establecer una cookie de inhabilitación que previene la futura recopilación de datos por Google Analytics dentro de este sitio web.

5.1. Google ReCaptcha Basándonos en el art. 6, apartado 1 (f) del RGPD (interés legítimo), empleamos el servicio reCAPTCHA proporcionado por Google Inc. (Google). Esta solicitud se utiliza para determinar si se ha realizado un ingreso por una persona o si representa un uso indebido a través del tratamiento automatizado. La solicitud incluye el envío a Google de la dirección IP y, en caso necesario, de otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA. En este sentido, su ingreso se transmite a Google y allí se somete a un uso posterior. Mediante el uso de reCaptcha, usted otorga su consentimiento para que se pueda emplear su identificación en la digitalización de trabajos antiguos. No obstante, mediante la activación de la anonimización de la IP, Google truncará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea y de otras partes contratantes del Acuerdo dentro del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. para acortarse allí. Google empleará esta información en nombre del usuario de este sitio web para evaluar el uso de este servicio. La dirección IP transferida por su navegador dentro del marco de reCaptcha no se combinará con ningún otro dato depositado en Google. Para estos datos rigen las normas divergentes de privacidad de datos de Google.

Puede consultar información adicional sobre las normas de privacidad de datos de Google en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

5.2. Google Tag Manager 
Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, interés para el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta online en el sentido del art. 6, apartado 1 (f) del RGPD), este sitio web utiliza Google Tag Manager. Este servicio permite la gestión de etiquetas de sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager simplemente implementa etiquetas. No se establecen cookies ni tampoco se captan datos personales. Google Tag Manager dispara otras etiquetas que quizá sí capten datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si este se encuentra desactivado a nivel de dominio o cookies, la desactivación se aplica en todas las etiquetas de seguimiento, siempre y cuando estas se encuentren implementadas mediante Google Tag Manager. Encontrará más información sobre Google Tag Manager en el enlace siguiente: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

El usuario tiene la posibilidad de evitar que Google Tag Manager envíe ninguna etiqueta. En este caso, el usuario debe clicar en el siguiente enlace de inhabilitación para guardar la cookie de desactivación de Google Tag Manager en su navegador.

5.3. YouTube
Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, interés para el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta online en el sentido del art. 6, apartado 1 (f) del RGPD), las funciones del servicio de YouTube están incrustadas en el sitio web de Jungheinrich Service & Parts AG & Co. KG a fin de visualizar y reproducir vídeos. El proveedor de estas funciones es YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, EE. UU. Encontrará información adicional en las normas de privacidad de datos de YouTube.

Aquí se emplea un modo de privacidad de datos con el que, según la información proporcionada por el proveedor, la información de usuario se guarda solo al iniciarse la reproducción del vídeo. Si inicia la reproducción de un vídeo incrustado de YouTube, YouTube emplea cookies para reunir información sobre el comportamiento del usuario. De acuerdo con la información proporcionada por YouTube, esta se emplea, entre otras cosas, para crear estadísticas de vídeos, mejorar la facilidad de uso y evitar usos indebidos. Con independencia de que se reproduzca o no el vídeo incrustado, cada vez que se acceda al sitio web de Jungheinrich AG, se establece una conexión a la red «DoubleClick»·de Google, que puede activar el tratamiento de datos ulterior más allá de la influencia de Jungheinrich AG.

Los usuarios podrán descubrir información adicional sobre la manera en que YouTube utiliza cookies en la declaración de privacidad de datos de YouTube en: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

Colaboramos con terceras personas que se encargan en nuestro nombre de desempeñar determinadas tareas relacionadas con el suministro del producto.

Siempre que involucramos a proveedores de servicios externos, lo hacemos cumpliendo con la normativa y las disposiciones de la actual política de privacidad. Los destinatarios de los datos están obligados a usarlos únicamente para los fines previstos. En caso de que los datos fuesen transferidos a un destinatario ajeno al grupo Jungheinrich situado en un tercer país fuera de la Unión Europea/EEE, el destinatario garantizará un nivel equivalente de protección de datos conforme al art. 44 ff. del RGPD. Las excepciones son aquellos estados cuyos niveles de protección de datos son considerados adecuados por la Comisión Europea según el art. 45 del RGPD.

Nuestro proveedor de servicios Microsoft lleva a cabo tanto el control de acceso como el inicio de sesión. Únicamente se transmiten al proveedor de servicios los datos requeridos para tal fin (p. ej. datos de acceso).

Microsoft Enterprise Service
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond
Washington 98052, EE. UU.

Representante de la privacidad de datos para el espacio Económico Europeo y Suiza:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18, D18 P521, Irlanda

7.1. Descripción general
Cuenta, tanto con el derecho de retirar su consentimiento, como también –si así lo establecen los requisitos legales– dispone de los siguientes derechos adicionales:

• Derecho a ser informado sobre los datos personales que tenemos guardados sobre usted de acuerdo con el art. 15 del RGPD
• Derecho a la corrección de los datos incorrectos o incompletos de acuerdo con el art. 16 del RGPD
• Derecho a que se eliminen los datos sobre usted almacenados por nosotros de acuerdo con el art. 17 del RGPD, a excepción de que tengan que cumplirse periodos legales o contractuales de retención u otras obligaciones u otros derechos normativos para el almacenamiento posterior
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos de acuerdo con el art. 18 del RGPD
• Derecho a la portabilidad de acuerdo con el art. 20 del RGPD
• Derecho a quejarse al órgano supervisor. Puede dirigirse al órgano supervisor de su lugar habitual de residencia, de su lugar de trabajo o de la sede de nuestra empresa.

7.2. Objeción y revocación
De acuerdo con la Ley de protección de datos de la UE tiene derecho a

• la información gratuita sobre sus datos almacenados, así como a la corrección, el bloqueo o la eliminación de estos datos,
• la objeción o revocación de los datos en cualquier momento para fines publicitarios.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos en cualquier momento, de manera informal y sin tener que dar motivos para ello. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento que se haya llevado a cabo hasta ese momento.

Por favor, dirija todas las consultas sobre cómo ejercer sus derechos a nuestro responsable de protección de datos a través de cualquiera de las opciones de contacto indicadas anteriormente.

Implementamos las medidas técnicas y organizativas de seguridad más avanzadas para garantizar que los requisitos de las leyes de privacidad europeas y nacionales se cumplan y para proteger los datos tratados por nuestra empresa frente a la manipulación, pérdida, destrucción accidental o intencionada o contra el acceso por parte de personas no autorizadas.

En concreto, toda la comunicación relacionada con la visita y el uso del producto establecida través del navegador se encripta utilizando el procedimiento TLS.

El acceso a su cuenta de cliente será posible únicamente tras introducir su contraseña personal. En todo momento debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y cerrar la ventana de navegación cuando haya finalizado la comunicación con nosotros, especialmente si comparte su ordenador con terceras personas.

En principio, solo guardaremos sus datos mientras sea necesario para acometer el fin para el que fueron recogidos. Solo guardaremos los datos durante más tiempo si se aplican plazos legales de retención o si ha dado su consentimiento para almacenar sus datos durante un mayor periodo de tiempo.

La obligación de Jungheinrich de conservar una copia de los datos para fines de archivado prescritos legalmente o para otros fines proporcionados por el contrato subyacente no se ve afectada.

Los accesos de usuario se mantendrán hasta que el usuario proceda a su eliminación. La eliminación del acceso de usuario se puede llevar a cabo direccionando su solicitud a su contacto de cliente o al responsable de protección de datos (véase la sección 2. de esta Política de Privacidad). Una vez finalizado el contrato para el uso del producto o tras eliminar el perfil de usuario, bloquearemos primero el acceso a los datos de registro y los borraremos cuando ya no sean necesarios para hacer valer, ejercitar o defender acciones legales.

Nuestro servicio incluye enlaces que pueden conducir a otras páginas web de Jungheinrich AG. Se aplicará expresamente la política de privacidad prevista a tales efectos y que aparece en las correspondientes páginas web. Lo mismo se aplicará a los posibles enlaces que redirijan a las páginas web de terceros.

Actualizaremos esta política de privacidad cuando sea necesario por motivos legales o prácticos. Infórmese periódicamente sobre el actual estado de la Política de Privacidad.

Mayo de 2020